1. Általános rendelkezések

1.2 Fogalmak

• Szolgáltató: skravin Kft.
• Felhasználó/Vevő: A weboldalt használó és termékeket megrendelő természetes vagy jogi személy
• Termék: A weboldalon értékesített étrend-kiegészítők
• Weboldal: A skravin által üzemeltetett online platform

2. Termékek és szolgáltatások

2.1 Termék információk

A weboldalon található termékleírások, képek és információk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden erőfeszítést megtesz a pontos információk közlése érdekében, de nem vállal felelősséget az esetleges pontatlanságokért.

2.2 Árak

Az árak magyar forintban (HUF) értendők, áfa-val együtt. Az árak a rendelés időpontjában érvényes árakat tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.

3. Megrendelés folyamata

3.1 Megrendelés leadása

1. Az űrlap kitöltése a szükséges adatokkal
2. Megrendelés elküldése
3. Automatikus visszaigazoló email
4. Telefonos visszaigazolás 2-4 órán belül

3.2 Szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató telefonon visszaigazolja a megrendelést és a Vevő elfogadja a feltételeket.

3.3 Lemondás joga

A Vevő jogosult a telefonos visszaigazolás során vagy azt követően 24 órán belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

4. Fizetés és szállítás

4.1 Szállítási feltételek

A szállítás csak Magyarország területére történik. A kézbesítés munkanapokon 8:00-18:00 óra között történik. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újabb időpontot egyeztet.

5. Elállási és visszaküldési jog

5.2 Visszaküldés menete

1. Írásos elállási szándék bejelentése (email vagy levél)
2. Termék visszaküldése eredeti csomagolásban
3. Visszatérítés 14 napon belül

5.3 Visszaküldés költsége

A visszaküldés költségét a Vevő viseli, kivéve ha a termék hibás vagy nem a megrendeltnek megfelelő.

6. Szavatosság és garancia

6.1 Törvényes szavatosság

A Szolgáltató 2 év törvényes szavatosságot vállal a termékekre a vásárlás időpontjától számítva.

6.2 Minőségi garancia

Minden termék minőségileg megfelelő, eredeti gyártói csomagolásban kerül kiszállításra.

7. Panaszkezelés

7.1 Panaszbejelentés

Panaszait az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• 📧 Email: [email protected]
• 📞 Telefon: +36 1 194 2674
• 📍 Postai cím: 1134 Budapest, Váci út 123.

7.2 Panaszkezelési folyamat

Panaszait írásban (email vagy levél) vagy szóban (telefon vagy személyesen) teheti meg. A panaszokat 30 napon belül megválaszoljuk.

7.3 Békéltető testület

Fogyasztóvédelmi vita esetén fordulhat az illetékes békéltető testülethez vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz.

8. Adatvédelem

Az adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a Adatvédelmi Szabályzatban találja meg.

9. Alkalmazandó jog és jogviták

9.1 Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

9.2 Illetékesség

Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek, fogyasztói ügyletek esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is.

10. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. január 27-én léptek hatályba. A Szolgáltató fenntartja a jogot a feltételek módosítására, amelyről a weboldalon előzetesen tájékoztatja ügyfeleit.

A módosítások a közzétételtől számított 15 nap múlva lépnek hatályba. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.